● لماذا لاتقومون بالغاء رسوم التبرع واتاحة التحميل مجانا للجميع ؟
لتقديم أفضل واسرع الخدمات ولضمان استمرار الموقع وتوفير كمية أكبر من الانيمي.
● اذا ًهل أستطيع التحميل مجانا ً ؟
نعم تستطيع التحميل مجاناً بعد التسجيل فى الموقع والذهاب الي القسم المخصص للتحميل المجاني .
● انا مشترك باحدى الباقات فهل هناك حد معين لعدد الملفات التي أستطيع تحميلها من الموقع شهرياً ؟
لا يوجد حد معين ولكن على عدد النقاط الخاصه بك تستطيع التحميل كيف ما تشاء.
● ماهي سرعة التحميل التي ساحصل عليها عند تحميلي من الموقع ؟
يعتمد الأمر على سرعة اتصالك بكل تاكيد .
● هل أستطيع إستخدام برامج التسريع واستكمال التحميل ؟
نعم تستطيع ونحن ننصح كل مشتركينا باستخدمها كما نوفرها فى قسم البرامج الخاصه للمشتركين.
● هل أستطيع الحصول على مااريد على CD أو DVD بدلاً من تحميلها من الموقع ؟
نعم تستطيع ويوجد فى الموقع قسم مخصص للمبيعات ومتابعه طلبات العملاء .
● أريد انيمي معين غير موجود في قائمتكم . هل أستطيع طلبه ؟
نعم ! يمكنك تقديم طلبك إن كنت مشترك لدينا وذالك عن طريق لوحة تحكمك بالإتصال على الدعم الفني الخاص با المشتركين , وسنحاول تلبية أكثر الانميات طلبا ً .
● هل ستقومون باضافة الحلقات الجديدة من الأنيمي الذي لم ينتهي بعد دوريا ؟
بالتأكيد ! سوف نقوم بمتابعة الأنيمي الذي لم ينتهي وسنقوم باضافة الحلقات الجديدة فور صدورها .
● ماهي جودة الأنيمي الموجود في موقعكم ؟
جميع الأنيمي المترجم الموجود لدينا عالي الجودة بدون إستثناء , اما فى القسم المدبلج فهو متنوع ولا نضمن جوده عاليه لكل المسلسلات المتوفرة.
● ماهي البرامج التي احتاجها لتشغيل الأنيمي الموجود بموقعكم ؟
أغلب الملفات الموجودة في الموقع هي بامتداد avi يمكن تشغيلها باي برنامج تشغيل عادي أو ببرنامج VLC Media Player (ادخل على قسم البرامج ) لتحميل البرنامج.
● هل أستطيع مشاركة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بي مع اصدقائي ؟
بالطبع لا ، اذا قمت بالمشاركة فسوف نقوم باكتشاف ذلك آليا وسوف يتم ايقاف اشتراكك
● قمت بارسال عدة رسائل عن طريق اتصل بنا ولكن لم اتلقى اي رد !!. مالسبب ؟
جميع الرسائل التى تصلنا يقوم فريق خدمة العملاء با الرد عليها جميعاً دون أهمال اي رسالة ويتم الرد فى نفس الساعة وعند آي تاخير تكون أقصى مدة فى الرد هي 24 ساعه وإن لم يصلك الرد فتأكد من التالي :
- التأكد من تسجيلك البريد الإلكتروني عند الإرسال .
- التأكد من أن بريدك الإلكتروني صحيح وخالي من الأخطاء والفراغات بين الحروف .
- البحث فى بريدك الالكتروني فى قسم الجنك ميل Junk E-Mail .
مع ملاحظة ان فريق خدمة العملاء موظف لخدمتك والرد على كل إستفسارتك التى تخص الموقع وخدماتة , ويسعدنا دائما ً التواصل معكم وتلبية طلباتكم وحل كل مشاكلكم .
| 
